Você tem até 7 dias úteis após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo de troca, você receberá créditos na Piastri Joias para escolher seu novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Whatsapp para realizar a troca.
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema em nosso Whatsapp. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
Chegou a peça em sua casa, mas notou que ela apresenta manchas ou imperfeições de cobertura de banho. Ok! Você pode iniciar o processo de troca. Todas a peças possuem garantia de defeito no banho de 1 ano, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as peças com carinho. Consulte o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para sua peça durar por muito mais tempo.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Piastri.
A Piastri não se responsabiliza na trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
